Foire aux questions

Chez Cœur de Galop, le principe est simple : nous divisons les coûts entre un grand nombre de membres (2 000 abonnements par cheval). Tous les frais liés à l'entretien, l'entraînement et la gestion sont mutualisés, ce qui permet de rendre cette expérience unique abordable pour le plus grand nombre.

Non, le prix indiqué pour chaque abonnement est un coût unique qui couvre toute la durée d'un an, sans engagement supplémentaire ni mauvaise surprise.

Non, vous ne payez rien de plus après votre souscription. Le tarif est fixe et inclut l'ensemble des prestations et services proposés pendant l'année.

Dès votre inscription, vous accédez à votre espace membre personnel. Pendant votre abonnement, vous bénéficierez de nombreux avantages : des informations et mises à jour régulières sur votre cheval (photos, vidéos, résultats), la participation à des tirages au sort exclusifs, des crédits virtuels issus des gains en course, et l'accès à une communauté passionnée.

Non, chaque abonnement est nominatif. Cela permet de garantir un suivi clair et une expérience personnalisée pour chaque membre.

Non. Vous ne détenez aucun droit de propriété. Vous devenez membre d'un club qui suit le cheval, partage ses nouvelles et vit les courses ensemble, comme si c'était le vôtre. L'objectif est de rendre l'expérience immersive et passionnante, sans contrainte juridique ni engagement financier complexe.

Vous recevrez au minimum une mise à jour écrite chaque semaine, ainsi que des contenus multimédias (photos, vidéos) ponctuellement. La fréquence des informations peut augmenter à l'approche d'un engagement ou lorsqu'un cheval est déclaré partant dans une course.

Un cheval de course est avant tout un athlète vivant. Son calendrier peut évoluer à tout moment selon son état de forme, les conditions météo, ou la stratégie de l'entraîneur. Dans tous les cas, vous serez informé en temps réel de l'évolution de son programme.

Les gains en course sont collectés par la société propriétaire des chevaux puis redistribués sous forme de crédits virtuels attribués proportionnellement au nombre d'abonnements détenus. Ces crédits peuvent ensuite être utilisés pour renouveler un abonnement, commander des produits dérivés ou demander un retrait annuel partiel.

Oui ! Des visites organisées sont proposées aux membres abonnés. Ces visites se font par petits groupes et sur inscription, afin de respecter la tranquillité des chevaux. Les dates et modalités d'inscription vous seront communiquées en avance par email et dans votre espace membre.

Absolument. Lorsqu'un engagement est confirmé, nous organisons un tirage au sort permettant de bénéficier de places réservées ou de badges d'accès privilégiés. Même si vous ne remportez pas de badge, vous êtes libre d'assister à la course en spectateur.

Oui. Pour chaque abonnement détenu sur un cheval donné, vous bénéficiez d'une chance supplémentaire lors des tirages au sort. Par exemple, un membre avec 5 abonnements aura 5 fois plus de chances qu'un membre avec 1 seul abonnement.

Le jockey portera la casaque officielle de Cœur de Galop : GRENAT, Manches CHEVRONNEES GRENAT & BEIGE, Toque BEIGE.

Nous travaillons avec des professionnels réputés, sélectionnés pour leur expérience et leur philosophie respectueuse du cheval. Le choix d'un entraîneur dépend de plusieurs critères : le profil du cheval, sa discipline, son caractère, et l'environnement qui lui offrira les meilleures conditions de progression.

Un cheval de course est un être vivant, et des imprévus peuvent survenir. Même lorsqu'un cheval est temporairement ou définitivement indisponible, il nécessite des soins. Pour cette raison, aucun remboursement ne peut être accordé en cas d'incapacité à courir. En revanche, si l'abonnement devait être interrompu prématurément, un remboursement partiel calculé au prorata des frais restant sera effectué.

Non. Une fois votre abonnement confirmé, il n'est pas possible de le transférer vers un autre cheval ou de le modifier. Chaque inscription est spécifique à un cheval précis.

Oui. Tous les chevaux de Cœur de Galop sont couverts par une assurance décès, incluant une extension en cas de vol. Si un sinistre devait survenir pendant la période d'abonnement, tout montant perçu serait redistribué proportionnellement entre les abonnés.

Le prix de l'abonnement est dégressif les années suivantes, pour récompenser votre fidélité.

Le bien-être des chevaux est au cœur de notre démarche. Si un cheval est retiré de la compétition, nous nous engageons à lui trouver un foyer responsable et adapté.

Votre solde de crédits virtuels est affiché directement sur votre tableau de bord dans votre espace membre sécurisé.

Vous pouvez l'utiliser pour souscrire un nouvel abonnement, renouveler un abonnement existant, effectuer un retrait annuel partiel (sous conditions précisées dans les CGV), ou dans la boutique en ligne.

Les crédits issus des gains de course sont crédités automatiquement sur votre compte en ligne.

Merci de vous présenter 30 minutes avant l'heure de la course devant le rond de présentation. Vous pourrez rencontrer l'entraîneur, son représentant et le jockey. Un représentant de Cœur de Galop pourra également être présent.

Non. Les badges sont strictement limités. Un seul badge est attribué par membre tiré au sort. Les accompagnants peuvent acheter une place en tribune publique mais n'auront pas accès aux zones réservées.

Le badge donne accès à toutes les zones publiques de l'hippodrome, au rond de présentation avant la course, et à l'enclos des gagnants après la course si le cheval est placé.